Конь Фликт

В крупных компаниях есть такой сотрудник как начальник службы безопасности. В крупных розничных магазинах есть конфликт-менеджер. И тот и другой, в первую очередь занимаются решением спорных ситуаций.

А что есть спор и конфликт? Это когда две стороны имеют два взгляда на одну проблему и каждый трактует в свою пользу. И тут сложный момент у той стороны которая получает претензию, у стороны бизнеса. С одной стороны нужно реально быть беспристрастным, с другой блюсти интересы бизнеса, с третьей оставаться человеком, с четвертой не вестись на манипуляции основанной на “чести, совести и достоинстве”.

Конфликт-менеджер (в роли которого, чаще всего выступает директор) встает перед сложным выбором – судиться/не судиться, платить/ не платить, и т.д. При этом, если сторона обвинения ни чего и не выиграет из спора, то и потеряет не много (ну судебный сбор заплатит да время потратит), то сторона обвиняемая теряет время (за которое можно заработать больше), сотрудников (из за которых произошел конфликт, они уволены, з/п с них не взыскать), репутацию и опять же судебные издержки (в том числе на адвокатов и юристов и иных привлекаемых специалистов для расследования и урегулирования конфликта).

Вот и встает перед руководителем сложный выбор, биться или отступить?! Редко когда можно отступить с нулевыми потерями. В добавок, слишком ретивые специалисты, часто усугубляют ситуацию отбивая не такие уж важные и критичные для бизнеса суммы руководствуясь принципом “у нас не благотворительная организация” и не учитывая морально-этическую сторону конфликта, а это при неверной оценке сил оппонента ведет к усложнению ситуации и вынуждает атакующую сторону прекратить мирные переговоры и начать стадию активных действий с привлечением силовых структур (кто бандитов, кто суды – тут уж все от истца зависит).

Думайте головой, дорогие мои, умейте отстаивать, бороться, умейте и признавать ошибки и платить за них. Берегите свои деньги но и оставайтесь Человеком.

Отделка дров

Кадры решают все. Кадры решают все сами в свою пользу со своей точки зрения. Вот так, по моему должна звучать полная и корректная формулировка этого известного выражения.

Почти каждый блоггер-предприниматель в то или иное время пишет о проблеме кадров. Да, работать категорически не с кем!

Но где то же есть правильные работники? В конце концов, мы тоже когда то были чьими то наймитами?! И мы же были умные, ответственные, преданные делу и интересам компании специалистами! Неужели мы вот такие все умные сплошь ушли на себя работать?! Ну ведь кто-то занял наши места и даже весьма справляется! Значит где-то кто-то есть! Кто-то кто умеет и может! Выходит мы не можем искать?!

Хотя конечно, можно отмазываться тем, что мы то еще молоды и нас ни кто не знает, нам меньше доверяют, мы не привлекательны в стабильности и оплате, не то что те монстры от кого ушли мы в свободное плавание (такая свобода, что в тюрьме проще дышится!).

Но это все глупые отмазки!

Люди с которыми мы встречаемся это наше отражение! Да, сложно признавать, но мы тоже когда то косячили, не держали слово, прыгали с места на место, обижались на отсутствие роста и хотели больше денег и свободы, не считали чужие деньги, или считали их в чужом кармане сетуя, что это “должно было быть мне, я больше сделал!” и все остальное, вот карма нас и настигает в лице этих милых, амбициозных, молодых недоспецов и раздолбаев! А ведь просто нужно признать это, признать и научиться учить! Мало обещать обучение, и учить техническим навыкам, нужно учить каждый день, на собственном примере, объяснять как детям малым (не все что очевидно нам, очевидно им), показывать ошибки и направлять, учить общению, учить продажам, учить ответственности. А что делать?! Раз не можешь научить сам – то какой же ты специалист?! Видать сам то и не умеешь ни слушать, ни продавать, ни принимать решения, ни черта.

Кадры есть и они решают, хотя незаменимых нет. Удачного всем вам бизнеса, работы и трудоустройства!

Слово не воробей, вылетит – заплатишь!

Тут такое дело, у нас в конторе была конфликтная ситуация с клиентом, чо как было и чем закончилось, распишу завтра, по факту официального прекращения конфликта.

Сегодня хочу поддержать в борьбе за правое дело Андрея Сидоренко – мастера-золотые руки, в общем дело там такое, что:

27 мая 2009 года на пресс-конференции, проходившей в рамках выставки SIA-2009, было представленно новое противоугонное устройство. Это механическое устройство производится компанией Zeder в Сербии. По заверениям производителя на протяжении 6 лет в 5 странах не было угнано ни одного автомобиля, оснащенного этой системой!

В ходе пресс-конференции, отвечая на мой вопрос “Готова ли компания назначить награду за вскрытие их замка без оригинального ключа?”, совладелец компании Саша Драгаш, в присутствии двух десятков журналистов объявил о награде в 20000 евро тому, кто откроет замок без оригинального ключа, менее, чем за пять минут. Поскольку это обещание попадает под действие Главы 78 Гражданского кодекса Украины (“Публичное обещание вознаграждения”)

Ну и Андрей вскрыл этот замок, а вознаграждения нет!

В общем вы на http://www.zeder-unlock.com, пройдите и друзьям покажите, за одно будуте знать методики аварийного  вскрытия замков.

Вчера встречался с бывшим

“Вчера встречался с бывшим”, так должна была начинаться заметка которую я хотел написать в прошлый понедельник. Но жизнь закрутила, завертела, много пыли, много шума, а толку пока не много. Хотя с мертвой точки дело сдвинулось, и покатилось вниз :) Шучу, в верном направлении все движется, вектор задан, ускорение придаем, так что все покатит!

Так вот, к топику. Вчера, опять встречался с бывшим. Бывшим моим директором. Знаете, есть такие люди у которых ума в голове палата, и они успешные и состоятельные люди, но вот как то так выходит, что они готовы делиться знаниями с другими людьми, тратить свое время на всяких людей, и даже быть заинтересованными просто по человечески в успехе других людей, которые, в добавок, еще и покинули ранее их компанию (что, например глупые эйчары, считают предательством и злостным преступлением).

Так вот вкратце по порядку. Неделю назад, нам был преподан урок проведения презентации, борьбы с возражениями и даны четкие и ясные предписания, что делать дальше, куда смотреть и на что обращать внимание.
Вчера был более сложный вопрос, это вопросы кадров, конфликтов с заказчиками, отклонению или устранению претензий и морально-этического выбора в бизнесе.

Мне сложно описать все это, т.к. академически это сложно описать, при этом Босс часто подталкивал к решению, а не просто декларировал его, так сразу на себе испытываешь логику решения и часть своих глупых вопросов уже оставляешь при себе, т.к. их решения становятся очевидными.

Отдельное спасибо Босс, за энергетику. Я пришел на встречу весьма подавленным, уставшим, полутора суток без сна, на нервах, с желанием признать неудачу и плюнув на все, пойти опять работать на дядю. А вышел со встречи, после трех часов беседы бодрым и полным решимости действовать! Вот могучая харизма у человека.

Вообще я крайне признателен и благодарен всем своим руководителям, мне крайне везет с ними, все хорошие люди, сильные управленцы, этичные бизнесмены.

Отдельно спасибо приношу Наталье Евгеньевне, за то что свела меня с Боссом и так же оказывает поддержку и помощь.

Дай вам Бог здоровья и процветания, дорогие мои руководители!

Свои измышления по всем вопросам и вести с полей будут завтра-послезавтра. Пока очень мало времени, и очень много дел.

а я чо?! я ни чо!

Вот мы живем в правовом государстве, а тут как известно все равны. Бомж ты или еще какой субъект, а вот начнешь клеветать – тут тебя за жопу то и возьмут.

Я правда не знаю где уж Банк ТиньковКредитныеСистемы нашел клевету в моем посте про кореша который с их коллекторами сейчас разбирается, объяснять то они ни чего не собираются, им же главное кичиться своим знанием УК и убирать из сети все что имеет негативный окрас по отношению к их прекрасному банку. Работа у них такая.

Хотя странно все как то. Все как то удивительно. Вот был Тиньков такой крутой, книжку написал, сверстал правда на коленках дизайнеру нормальному бабла зажав. Хотя тоже странно, вот сайт ТКСБ  Лебедев делал, неужто не могли договориться?! Уж метранпажи студии сделали бы конфетку, а так какой то дедушкин мемуар внуком в ворде сверстанный получился. Дык вот, был Тиньков такой весь положительный, педерачи сымает, крутыши у него в очередь записываются, что бы рассказать как стать бизнесменом с нуля, в твиттере пиарится, в жж пишет, люди у него бегут и комменты оставляют восторженные, книжку с автографом мечтают получить. В общем мечта, а не человек! Монстр во всех проявлениях (вон даже писал он что стоит у него как у молодого, спортсмен жыж!).

А тут че то раз, объявилось что ТКСБанк он тоже взращивал на продажу, и че то как то в сети то тут, то там поперли материалы где люди пишут не самые лесные отзывы. То проценты им не нравятся, то верхний регистр, то понимаешь ли “приглашения” подписаны каким то Оливье а не Олегом Юрьевичем. И главное, вот прочтешь бывает материал в ридере, хочешь потом сослаться на него, а его и нет у уже на сайте, хотя в агрегаторе то он лежит не пылиться и не ленивый найдет его. Я наверное не в праве сюда с ридера помои копипастить, да?! Черт с ними с жжешнми говнами про Тинькова.

Но мне нет нужны клеветать на ТКСБанк, мне с ними тягаться не резон, еще в тюрьму посодють, я ж безработный, дохода у меня нет, да и забрать кроме компа у меня нечего, а учитывая, что Банк ТКС вчера прислал жене приглашение получить кредитку с кредитом (уведомили таки о даче кредита! всего ни чего две недели на рассмотрение), так я вовсе не в праве обсирать благодетеля. Вот видите, на собственной шкуре мне указали, не прав вы гражданин Ганин, не шлем мы кредитки по почте, и уведомляем о даче кредита! Торжественно заявляю, был не прав, извиняюсь -  Банк ТиньковКредитныеСистемы в 2010 году, точно, не шлет кредитные карты почтой и уведомляет о даче кредита, а как было раньше я лично не знаю, только с чужих слов знаю, но мы не верим кому непоподя, мы верим только тому, что видим и чувствуем сами!

Гражданин Олег Тиньков и безымянная и безкоординатная служба безопасности банка Тиньков Кредитные Системы, полагаю инцендент исчерпан, я исправил посты и приношу вам свои извинения этим постом. Спасибо за предоставленный кредит, но я, как благородный человек, не в праве пользоваться вашим великодушием и не могу принять такую милость. Спасибо. До свидания.

двестиналей

ни чего не успеваю. Категорически ни чего не успеваю.
Отдельно хочу сказать большое спасибо сбербанку россии! Это песня и феерия! Для того, что бы положить деньги на собственную карточку (правда открытую в другом регионе) нужно – номер счета, подразделение и номер филиала где открыто и… 150 рублей комиссии!
Нет, ну такой откровенный грабеж, это извините даже и не знаю как назвать. Совершенно охренели они там.
Продолжая тему сбера, пара слов о Тинькове. Я не говорю уже о том, что он /вырезанно цензурой под давлением СБ ТКС Банка/, я говорю о его банке. Пока его банке. Ведь он опять продает “свое детище”. Дык вот если вы захотите взять кредит в банке ТиньковКредитныеСистемы (которые усердно нынче называют не иначе как ТКСБанк) то знайте, если банк вам откажет, /вырезанно цензурой под давлением СБ ТКС Банка/

Будьте в общем осторожны с банками.

Кстати, а у вас в каком банке счет?
У меня в Райфайзене и Петровском, как следует из вышесказанного счет в сбербанке я закрыл нахрен к чертям!

Торговля/спекуляция

Сегодня на БАШе
В пв сижу торгую травой по 4к, подбегает чел ставит по 3.5к. Я ставлю 3.3, он ставит 2.8, я ставлю 2.5, он 2.3к. Я встаю, все у него скупаю и ставлю обратно свои 4к. И он мне в пм пишет “Ах ты мразь!”

Торговля, как вид деятельности, существует с тех времен, как обмен стал не выгоден и придумали деньги. Хотя при обмене люди тоже торговались.
Коммунистические принципы строились на том, что торговать плохо, античеловечно и “западло”, но товарно-денежные отношения все равно сохранялись.
Капиталистическая модель развязала руки барыгам и спекулянтам, и прочно вошла в нашу жизнь.
В чем, на мой взгляд разница между торговлей и спекуляцией?! В эпиграфе я привел цитату с БАЩа, то что там описано, это рыночный принцип – дешевле купил, дороже продал. Пока человек был монополистом, он продавал по той цене по которой у него брали, вряд ли он от балды установил планку, а народ переплачивал не думая. Да, возможно цена завышена, но завышена ровно до уровня, когда люди готовы по этой цене покупать.
Пришел конкурент, начал демпинг. Если бы он поставил цену в 4к и добавил что либо, либо поставил бы цену в 3.98, то в лучшем случае они бы остались вместе барыжить, либо посоревновались в ценах, но в пределах небольшого понижения, но не таки игрища когда цена валится на десятки процентов. Основной игрок начал с ним демпинговые торги на понижение, и когда понял, что ниже торговаться нет смысла, свернул торги и скупил товар, вернул себе монополию и старые цены (хорошо что не поднял), и тут такая жизненная развязка – демпинговый конкурент остался недоволен и обвиняет вторую сторону в нечистоплотности! Хотя он сам установил цену, которая устроила покупателя, который теперь перепродает этот товар по рыночной цене.

Я вообще против демпинга, из за него большая часть проблем в бизнесе. Но “умники” продолжают демпинговать и просерать рынок. Да и хрен с ними, их поимеют за копейки и продолжат они сопеть на кухоньках какие кругом хреновые все человеки!

двести налей

Вчера вернулся из Москвы. Москва по прежнему хороша. Москва – как много в этом слове, для меня переплелось.
Вообще давно замечено, что у меня какая то другая Москва и другой Питер. Правда для меня существует еще другая милиция, другие люди, другие законы и другая история.
Москва встретила меня голубым небом и ярким солнцем, дымкой полей и золотом куполов церквей. Я погулял по Зеленограду, забавный город в городе. Потом доехал уже в более Москву всего за 50 рублей в маршрутке минут за 30. Покатался в метро где было полно сидячих мест. Покушал и попил пива в центре города за вполне себе пятьсот рублей (3 темных крушовицы, гренки и стейк). Погулял и пообщался с хорошими людьми. Сел в поезд с оранжевым бельем и утром прибыл в Питер.
Питер встретил меня серым небом и дождем, закрытой на вход станцией метро Чернышевская где по сведениям ожидающих “ремонт и откроют в 10 00″, но в 10 00 не открыли. Потом охуевший таксист зарядил мне 1000 рублей за доставку моего тела в нужным адрес, был послан на хуй и я спокойно за 300 рублей добрался до дома. Весь день я отлеживался и отсыпался после поездки.
Опять начались проблемы с персоналом. Только побороли воровство, начались приступы звездной болезни у одних и завышение собственной значимости у других пополняемые еще схватками неисполнительности и необязательности.
Будем резать. Ебать и резать. Иш чо удумали, упыри!
Вообще с работниками на производстве всегда тяжело, очень уж они считают себя самыми важными и незаменимыми, а если кто еще к ценообразованию имеет отношение, это вообще тушите свет! Ни когда не допускайте нашей ошибки – делающий продукт должен его делать и в случае наличия сакральных знаний обязан рассказать все секреты одному из управляющих (свои ноу-хау пусть в жопу себе запихнет, его наняли что бы производить продукт и теперь вся технология собственность предприятия!), и ни когда, ни когда производство не должно общаться с заказчиком и знать или принимать решения по ценообразованию! В первую очередь по тому, что возникает у людей желание сработать мимо кассы, напрямую с заказчиком. Да и заказчик понимая, что общается производством начинает склонять производственника к снижению цены путем работы на прямую или вовсе пытается сманить специалиста. В общем максимум это когда технический специалист принимает обсуждение в постановке задачи. Но по хорошему, для этого есть технический директор и это его задача.
В общем будем лечить. В случае непонимания – откроем врата гостеприимности ищущим работу миллионам соискателей и отвесим пинок ускорения за пределы зарплаты и теплого офиса пиздюкам с самомнением и гордыней.

Что такое “курземе”?

Есть такие слова, которые у одних не вызывают ни каких эмоций, у других вызывают положительные эмоции, а третьих раздражают.
Кто-то бесится от слова “кура” и утверждает, что право на жизнь имеет лишь Кура (река в Турции и Грузии или речушка в России, в Ставропольском крае), что то дерется выясняя как вернее говорить “захавать” и “зохавать” или “захамать”.
А меня раздражает “курземе”. Вот в жизни бы не купил товар с таким названием. Он нет, люди покупают. Вот у меня на кухне стоит банка этой дряни – суррогатное кофе такое. Жена пьет. И видимо в связи с тем, что мой кофе кончился (ой, совсем забыл! я же теперь с чистой совестью могу говорить “мое кофе!”), буду сегодня пить эту курземю :(
Вот так лытдыброво начинается моя последняя неделя лета.
А еще я сегодня еду в Москву. Люблю Москву.

Чему равен век?

Жутко бесит безграмотность журналистов! Еще когда я работал в небольшой корпоративной газете я столкнулся с новым потоком жрунлистов – совершенно безграмотных, тех кто работая в энергетической сфере усиленно путал вольты и ватты. Это жутко бесило. Благо корректор у нас была старой закалки и все это правила.
Я с трудом могу смотреть “документальные” программы на развлекательных каналах, где путают хронологию, мешают факты, выдирают из контекста, пересыпают клишированными образами не к месту, но всех переплюнул на днях первый канал – казалось бы образчик правильной дикторской речи!
“Тысячу лет не было в России такой аномальной жары! Это подтверждает более чем вековая история метеорологической службы!” Ах ты-ж, стремительный домкрат! Ну тысяча лет это не век! Век это сто лет! Ну как так можно?! И главное, тут же – “Последний раз, в российской столице, были подобные температуры в прошлом веке, в 1998 году температура была на два градуса выше в этот день!” Охренеть, мало того, что тысяча лет стала веком, так теперь она исчисляется не круглой цифрой, а всего лишь тем, что было это не в XXI, а в XX-ом!
Тьфу. ни где правды нет.