Бизнесэтика в сети

Нашел чудесную статью «Did Google Kill Business Ethics?»

Я бы перевел это как «кто кого убьет? гугл против бизнесэтики.», кто знает английский лучше, возможно меня поправит. Мой уровень низкий но постарался, как мне кажется, наиболее литературно передать смысл названия статьи. Собственно по ссылке и статья.

Суть там в том, что крупные корпорации типа Крайслера и ДжиСиПенни скупали ключевики как для увеличения пейдж-ранк так и в адсенс и т.п. В общем, как нынче верно говорить — занимались СЕО. Ну и гугл когда узнал о «грязных» методах, слил их в минуса. «Потерпевшие» отмазываются, мол мы ни чего не знали, это все происки агентства кто занимается «раскруткой». Но основной вопрос статьи — убьет бизнесэтику использование гугла, или гугл восстановит справедливость и будет убивать нарушителей. Ну и как вывод — да все уже давно играют в грязные игры, бизнес есть бизнес, все приемы хороши.

Собственно наш Яндекс занимается тем же чем и гугл «совершенствую» алгоритмы поиска и пуская всех под фильтры.

И тут, лично от меня вопрос.

Вот есть сайт, он принадлежит человеку и считает этот сайт рекламной площадкой, и волен продавать на нем ссылки. Это бизнес этого человека.
Есть гугладсенс и яндексдирект. Это бизнес на тех же рекламных продажах объявлений по ключевикам и т.п.
Есть заказчик, который платит деньги агентству которое загоняет сайт клиента в топ, размещая ссылки на сайте рекламодателя, а так же в блоках рекламных объявлений поисковиков.
И собственно есть агентство которое получает комиссию. Причем директ и адсенс тоже «агентства».
На лицо парадокс — все делают бизнес, зарабатывают денег и … воюют друг с другом не пересекаясь нишами!

Итак, если гугл и яша должны для чистоты бизнеса вводить фильтры и «унижать» позиции сайтов по требованию конкурентов, то выходит корпорации рекламодатели убивают агентства и площадки. Если агентства и площадки не будут действовать «хитро», они не получат денег, тем более что алгоритмы адсенса и директа и так понятны, а в справедливости ранжирования есть смысл сомневаться. Значит корпорации убивают мелкие рекламные площадки и будут платить на прямую гуглу и яше которые будут «отслеживать» корректность анкоров?!

Интересный коленкор!

Ваше мнение, эксперты по сео?! Да и все остальные. Я вот как то без баяна прихуел от такого расклада.

Здравый смысл

В стопицоттысячмиллионый раз повторяю — маркетинг это — просто здравый смысл!

Не далеко от нашего офиса есть здание НИИ и в нем есть кафе. Обычное серое длинное здание, с обычным серым кафе с надписью «Кафе» над входом. Я ни когда не видел кто туда ходит и ходит ли вообще.
Народ из офисов идет питаться либо в кафе при бизнес-центре (дорого и невкусно) либо идет далеко в столовку — дешево и иногда вкусно, иногда пойдет, либо еще дальше в кафе, либо в кафе соседнего БЦ (дороже че мв нашем кафе но вкуснее), либо тоже не близко в рыгаловку — пельмени, вареные сосиски, хамы посудособиралки но обед за 100р с рюмкой водки в придачу.
А вот что бы кто то в вышеозначенное кафе «Кафе» ходил я не видел.
Т.к. в город на время заглянула весна, и гулять стало приятно, я несколько раз за эту неделю проходил мимо кафе и обратил внимание, что они все-таки работают! Это было ясно по светящейся (днем) вывеске (не помню что бы она светилась пока день был короткий и домой я ходил уже по темноте), мигающим гирляндам в окнах и грустной девочки что натирала стекло двери изнутри. Зашел — и правда работают. Обстановочка так себе, но чистенько. Меню скромное, но бюджетное. Персонал безразличный, но вежливый. Еда готовилась долго, но вкусно.
В дальнем углу заведения тусовал владелец. Их сразу видно — они считают что-то, к ним подходят официанты все время и что то спрашивают, они смотрят на посетителя с надеждой озолотится.
Ну съел я свой салат, сижу туплю жду еду. Еды нет. Я официантку подзываю и интересуюсь — подруга, где мой стейк! Ведь известно, стейк жарится быстро, а фри еще быстрее. Она что то мямлит и уходит искать мою еду. А владелец подошел ко мне, извинился и поведал, что народа мало, по этому делают все «из под ножа», то-есть сразу на месте все готовят с нуля. На что я, добра, бескорыстная блядь душа, говорю ему — мужик, а ты дверь открой! Ну что бы народ видел что вы тут открыты, а не просто надпись от почившего кабака на здании! А лучше еще штендер поставь и напиши крупно — «бизнес-ланчи, 150 р., очень вкусно!» и стрелочку на дверь! Если дверь открывать холодно (хотя там есть тамбур) — повесь большую табличку «Открыто!». Дядька хмыкнул, поблагодарил и пошел дальше считать свои цифирки.
Иду следующим днем — дверь открыта, на двери лист бумаги и маркером написано «Открыто!», ну думаю, а и правда, что бы мужику дверь не открыть — погода хорошая, тепло, ну и денег то это не стоит.
И значит стала дверь быть открытой.
Иду сегодня мимо, выбегает этот мужичок и стопит меня (я уж метров 30 прошел, видать дозорный не сразу меня опознал и его позвал), и значит весь такой в благодарностях, народ пошел! На обед полный зал людей! Он увидал деньги! В общем, толика здравого смысла принесла денег в кассу. Даже обещал отблагодарить, как разбогатеет естественно… Мог бы и покормить, я сегодня голодный, злой и без копейки денег :(
Ну да ладно, приятно просто осознавать, что такой простой совет так много значит в бизнесе. А будь я Левитас или Тиньков так 100% денег бы поднял прежде чем рот открыл.

========= На правах рекламы ====================
Раскруткой сайта и поисковой оптимизацией сейчас ни кого не удивишь, но в жизни все не так просто… Предложений много, правильных специалистов мало. Так как веб предполагает отсутствие границ и легкость работы, любой может заказать раскрутку сайта в любой точке мира!
Вот например отличные ребята из Украины предлагают услугу — раскрутка сайта! Я мало мало понимаю в этом, прежде чем писать сделал экспресс-микро-аудит их сайта — все грамотно сделано! Значит и клиентам они сделают хорошо!
Ну и логотип у них клевый!

30 правил для хорошего аккаунт–менеджера by Daniil Sergeev FIRMA

1. Клиент никогда не должен звонить сам
2. Митинг–реппорты отправляются после каждой встречи
3. Прежде, чем креативная группа начнет что–то придумывать, убедитесь, что все правильно поняли задачу
4. Прежде, чем дизайнер начнет что–то рисовать, нужно на это что–то подготовить задание в любой доступной форме
5. Дизайнер не должен придумывать, что написать на макете, в момент создания макета
6. Отвечать на письма нужно в этот же день или уведомлять, что ответите позже
7. Нельзя проебывать сроки
8. Если сроки сдвигаются, это нужно обсудить с клиентом как можно раньше
9. Клиент прав, но не всегда, и в этом случае ему нужно объяснить почему и где именно
10. Нельзя опаздывать на встречи
11. За идею нужно биться до конца, только в том случае, когда вы уверены в ней на 100%
12. Не нужно начинать что–то описывать, если нет идеи
13. Вы всегда должны верить в то, что продаете
14. На звонки нужно отвечать всегда
15. Нельзя допускать к себе неуважительное отношение клиента
16. Вы обучаете клиента, а не он вас
17. Нельзя обещать клиенту то, что вы не в силах сделать
18. Важно помнить, что вы продаете продукт и оказываете услуги одновременно
19. Каждый участник проекта должен знать дэдлайн и к чему он привязан
20. Вас должны рекомендовать другим
21. При общении с подрядчиками нужно выбирать самый быстрый и удобный вид связи
22. Не будьте постоянно уверены в том, что все понимают, что делают, переспрашивайте
23. Поздравляйте клиентов с Днем рождения
24. Держите в голове полную картину проекта и вникайте в мелочи
25. Не держите людей за дураков
26. Перед началом работ всегда встречайтесь с клиентом лично
27. Узнайте как можно больше о человеке, который будет принимать работу агентства
28. Всегда имейте запасной вариант
29. Никогда не форвардите креативной группе письма клиентов, обрабатывайте и обсуждайте каждый комментарий
30. Не бывает плохих комментариев, либо вы что–то не поняли, либо клиент неправильно выразил свои мысли

Что делать если ступор?

Сегодня Шурикен написал «Как справиться со стрессом на работе … без тяжёлых наркотиков ;)«, хотя по моему правильно было бы назвать «Как начать что то делать если возник ступор». По этому я решил назвать свой пост так же, а поделиться своими методами направленными на выход из «тупняка» особенно при решении творческих задач.

Мой учитель мне говорил «нет творческого кризиса, есть лень и глупость». Если есть задача сделать, например, логотип, а в голове тихо как ночью в сейфе, нужно просто сесть и начать «играть» с формой. нарисовать кружок, к нему квадратик, пособирать из него разные комбинации, покрутить буквы, и так глядишь и находится форма, начинаешь чувствовать объем и понимаешь куда ходить дальше (не забывая при этом помнить про технические ограничения и нюансы, что бы не заиграться).
Естественно, момент на подумать ни кто не отменял, первичный мониторинг схожих решений, просто «для вдохновения» полистать чужие работы, потупить обсасывая мысль — это просто момент «вхождения» в тему, бывает что результат рождается очень быстро, а бывает… вот тогда то и начинаем идти по велению руки — просто строить композицию, даже в чем то развлекаться элементами, а там как то раз, раз, раз и опаньки — решение! Это примерно как начать делать уборку — главное встать и взять в руки пылесос, а дальше уже пошло-поехало!
Хотя конечно момент самодисциплины очень важен, что бы не прыгать с темы на тему, не отвлекаться, я для этого очень удобно имею компьютер без интернета и иногда даже телефон выключаю, не говоря о том, что тут кто подлезет под руку может быть послан.

Теперь к делам рутинным — тут я с Шурикеном полностью согласен — нужно начать с самого легкого и дальше оно цепочкой вытянется. Но вот вопрос — как начать?! Ведь оторвать ментальную жопу очень сложно, это в сортир мы идем нераздумывая отрываясь даже от хоккея. Хотя… бывает под хоккей сидишь и только перерыва ждешь но потом то бежишь вприпрыжку! Работа она в чем то схожа в этом, пока начальство не даст по башке мелочевка валяется и пылится и даже успешно забывается. Бороться с забывчивостью помогает ту-душка. Я использую глобальные напоминалки в телефоне, тудушку от гмейла (что бы она меня на любом компе в любой части света доставала), ну и конечно листик под клавиатурой. Желающие иметь локальную тудушку могут побаловать себя массой разных менеджеров, например вот клевый минималистичный µToDo от Тормоза.
С тудушками запара такая, что по началу вломно вбивать дела, мелочь мы игнорируем и она не попадает в тудушечку, заебывают напоминалки. Но это лечится упорством. Если недельку пожить с тудушкой то жизнь изменится к лучшему, а практика записывать дела в тудушку станет привычной.

Во многих конторах есть практика по пятницам отчеты за неделю сдавать, и во тсидит планктон и думу думает, что же он блин делал то все время.
В мою бытность начальником, я ввел практику сходную с crm системами — файл экселя, в который вбиваются все задачи, срок исполнения, состояние готовности, кто поручил (для кого делам эту работу и перед кем отчитываемся) и исполнитель (если файл только для себя то все равно удобно вбивать исполнителя, т.к. на подсознании видишь что за эту задачу ты ответственный! А если подумать головой, то можно найти кого то кого сюда вписать (не сообщая ему об этом) и слить задачу на него «по дружбе» или как то еще, во первых ты понимаешь, что все же не все нужно делать самому, во вторых прежде чем решать проблему самому, думаешь кто бы мог ее решить за тебя). Поле «состояние готовности» я делал длинное и по умолчанию оно красное, то есть не выполненное, потом оно желтеет и вконце зеленеет. Так всю неделю и вписываем все задачи по мере поступления. Здесь-же можно ранжировать по срокам или отмечать приоритеты. Задачи возникающие еженедельно или ежедневно вписывать отдельно! В результате мы имеем длинный список дел, видим состояние готовности, знаем кого хвалить за выполнение, смотрим что можно слить или сместить сроки, а главное в пятницу мы имеем структурированный, полный отчет и вместо его написания тупим в сети :)
Эта же метода показывает нам, какие планы на следующую неделю и в пятницу вечером мы можем спланировать следующую неделю, ни чего не забываем и все помним. Красота!

Вот собственно мои методы.
У вас есть свои секреты и пиналки?

Выставочное

Посетил «Дизайн и реклама 2011″. Выставка, как известно начинается со входа. Вход от меня отделяла очередь, метров на 70. По мере продвижения очереди, подгребли студенты разных мастей, и образовали альтернативную очередь, в результате чего у самых дверей очередь скомкалась и превратилась в тупую агрессивную толпу. Я пришел с «пригласительным» электронным билетом — тоесть на халяву. Электробилет был с новомодным QR-кодом, я как то писал о нем, но вот устройство считывания оказалось не работающим, или еще какие проблемы (например софт кривой или руки пользователя), по этому билет просто порвали на две части и меня пропустили.
Вообще, в понедельник туда ездила моя коллега, и сказала «делать там нечего, только семинары и мастер-классы», подобное мнение было у ряда знакомых с кем общался. Мое мнение отличается — на выставке есть, что делать! Семинары и мастер-классы — для студентов нормально, но в целом… Ну в общем мне, было совсем не интересно слушать что-то типа «мы с вами профессионалы, по этому и встретились здесь, и мы расскажем вам, как эксперты, что такое CRT и как оценить эффективность наружной рекламы!», вы блять, еще про четыре «Пэ» мне расскажите, эксперты!
Голандские дизайнера были хороши, но скорее из области развлекательного, ни чего нового и умного ни кто не сказал. Да в сути, все это просто пиар тех кто выступает.
Интерактивные стенды и инсталяции были прекрасны! Но, очень не хватало персонала кто объяснял бы что к чему. Персональная выставка какого то дизайнера, была концептуальна, все весьма «дизайнерски» и с заявкой на передачу «мэсседжя», типа искусство. Ну хз, имхо, искусство искусством, а дизайн это дизайн. Все же Энди Ворхол это не дизайн (не считая упаковки супа, а говоря о полотнах), и он всегда заявляется как художник, а делать подобные инсталяции и заявляться дизайнером и все вокруг дизайном — по моему это не верно.
Собственно, в остальном — стенды, образцы, консультанты, наборы сувенирки, журнальчики. Ни чего интересного. А знаете почему?! Потому, что работать на них люди не умеют! В большинстве своем их «загнали» туда, и велели раздавать каталоги в обмен на визитку! А это не верно.
Выставка это не только показ своей продукции! В первую очередь это контакты! Для меня с потенциальными подрядчиками, для них с потенциальными заказчиками! Именно по этому, на стенде должно быть руководство и технические специалисты!
Вот на одном из стендов плоттер стоял, мы поговорили с инженером, наделали тестов, и начальство с большой вероятностью купит эту железяку в сентябре! На другом стенде мне рассказали много интересного, о материалах меняющих цвет от температуры. На третьем я нашел твердые обложки. На пятом купил журналы и поболтал о сложностях в отрасли. На другом нашел нам огромные бумажные пакеты не сборные. На следующем увидал волшебный стикеро-шильд (мне образец мой персональный прилют, похвастаюсь, а пока шукаю технологию). Еще нашел мобильные стенды для продукции или рекламы из картона складные трансформеры! Массу разного текстиля — майки, толстовки, кепки, банданы, флаги! Так же выбил условия для себя у сувенирщиков, что бы не являясь рекламным агентством иметь агентские скидки. Не говорю уж о том, что познакомился с массой симпатичных девчонок, умных и приятных технологов и выпил ведро разного бухла :)
Так вот, господа! Учитесь работать на выставках! Ваш персонал на выставке может лишить вас клиента, при этом просрав выставочный бюджет (в москве принято в «елите» говорить — баджэт). На ряде стендов я задавал вопрос и получал совершенно безразличный ответ и незаинтересованность я хамски разворачивался и уходил, а ведь может быть именно ваша типография или поставщик сувенирки — то что я искал?! Хотя что я, разве может быть серьезным чувак с рюкзаком-вещьмешком, в спортивно-походных брюках и свитерке, да еще и игриво разговаривающем с применением большого количества не форматной лексики типа «чо барыжите?, а чо это за фигатория?» (см. предыдущий пост). Меж тем, я представитель двух крупных компаний и одной мелкой сувенирной.
В целом я доволен результатом, а уж как болит плечо от рюкзака и как радуют каталоги, журналы и разные штучки на столе, это просто феерия!

А рекламодателями этого поста выступили:
Если вы не ходили на выставку и не смотрели там текстиль, не нашли того кто нанесет изображение на футболку, в общем мало в теме, но хотите выделится — для вас интернет магазин прикольных футболок, маек, бейсболок «Чудомайка» — например футболка супермен.

Nokia C7 — мобильный телефон для стильных и умных деловых людей. Конекнинг пипл, однако!

Что в имени тебе моем? Бренды, которые отказались от названия в логотипе

Эта статья полный репост с Попсопа.

Автор: Дэйв Тимоти (Dave Timothy), аккаунт-директор консультационного агентства Anthem Worldwide, специализирующегося на дизайне и стратегии упаковки.

Как вы, наверное, знаете, бренд Starbucks в прошлом месяце отметил свое сорокалетие и в честь этого события решил «слегка» изменить логотип, убрав название и оставив только изображение своей знаменитой сирены. В чем же был смысл такой перемены?

У бренда может быть много причин изменить свой фирменный стиль — это может быть упреждающим бизнес-ходом (менять дизайн, когда компания находится на подъеме, — это смелый шаг!) или, что более типично, попыткой немного обновить бренд, ответной реакцией на ужасающее осознание того факта, что ваш товарный знак стал выглядеть несколько старомодно и вы начали проигрывать новичкам…

Как бы то ни было, лучшие брендовые перевоплощения — это те, когда удается не «выплеснуть вместе с водой и ребенка». Бренды тратят миллионы фунтов, чтобы быть уверенными, что потребитель знает, как они выглядят и какова их идеология, а простота логотипа и длительность его присутствия на рынке — ключевые факторы запоминаемости. Поэтому эксперименты с этими двумя равноценными элементами могут быть очень опасными и вызвать недоумение или даже гнев у сторонников бренда, как мы это могли наблюдать на примере Gap.

Итак, вернемся к Starbucks. Надо сказать, что на самом деле смещение акцента на символику бренда и отказ от имени — это гораздо более сильный тренд, чем мы думаем.
И вот вам пример:

Изображение: www.veryangrytoad.com

Вопрос в том, зачем это нужно? Что ж, во-первых, удалив слова, вы можете избежать снижения ценности бренда, которое может произойти при «мультиязычном» использовании:

А, во-вторых, вы сможете установить более глубокую эмоциональную связь между потребителем и брендом. На логотипе KFC потребителей больше привлекает Полковник Сандерс (Colonel Sanders), а не само текстовое название.

Если «бракоразводный процесс» между картинкой и текстом был проведен успешно, то потребитель вообще не заметит никаких изменений — т.е. получается, что лучше всего это работает, если у вас есть уникальный и хорошо узнаваемый символ (например, как ракушка у Shell), не перегруженный деталями. Эффект главным образом заключается в том, что бренды выглядят более уверенными в себе, более мощными, настоящими лидерами рынка.

Имеет место и обратная ситуация, когда бренды из-за такого редизайна утрачивают свою уникальность и в итоге возвращаются к текстовому логотипу. Интересно, можно ли назвать простым совпадением то, что оба бренда, показанные ниже, испытывали недавно серьезные трудности?

Kodak отказался от символа К и свел логотип к одному слову:

Изображение: www.veryangrytoad.com

Аналогично, Yahoo сменило У! в логотипе на полную версию слова:
С

На

Как бы то ни было, логотип, состоящий из одного слова, все еще остается наиболее простым и наиболее популярным способом идентификации бренда.

В самом деле, 8 из 10 топовых брендов (из числа 100 лучших брендов мира 2009 года по версии Interbrand) используют простой логотип, представляющий собой слово или букву.

Источник: Interbrand’s 2009 Top 100 Global Brands (2) Analysis Design Crowd.com

Учитывая такую популярность текстовых логотипов, неудивительно, что крупные бренды (например, BMW, LG, BP, Adidas, Nestlé), которые легко могут позволить себе отказаться от слов в пользу символов, все же предпочли стабильность переменам. Зачем чинить то, что не сломано?..

И это возвращает нас к редизайну Starbucks. Удаление текстовой информации кажется второстепенным по сравнению с более глобальными изменениям, которые произошли в визуальной архитектуре бренда. Визуальной ДНК Starbucks всегда был зеленый круг с коричневым центром, и это то, что вы представляете себе в первую очередь, когда думаете об этом бренде.

В результате редизайна исчезли основополагающие элементы логотипа, а их место заняло упрощенное изображение какой-то принцессы с волнистыми волосами — кто-нибудь знает, это все еще сирена или уже нет? Больше всего это похоже на игральную карту или новую иконку приложения для iPhone. Теперь логотип Starbucks больше не напоминает мне о богатой истории бренда и даже не дает четкого понимания, на продукцию какого именно бренда я смотрю. Я думаю, что, сделав всего один шаг, компания зашла слишком далеко, в то время как можно было сделать все то же самое (т.е. избавиться от текста), при этом оставив ключевые визуальные черты бренда. Вот почему эволюция Shell была более успешной.

Как бы то ни было, я понимаю, почему они это сделали. Теперь, когда компания активно увеличивает свое присутствие на рынке бакалейных товаров и привлекает сетевую аудиторию, ей нужен логотип, который обеспечит более высокий уровень гибкости.

Кроме того, сейчас у брендов становится все меньше времени для того, чтобы войти в контакт с потребителем, поэтому им нужно найти способ стать максимально узнаваемыми при минимуме информации. Именно поэтому многие социальные сети сейчас можно легко узнать по простой иконке — вспомните хотя бы Twitter.

Итак, нравится ли мне новый дизайн Starbucks? Если честно, то нет. Но ведь работы Ван Гога тоже в начале никому не нравились!

Об авторе

Дэйв Тимоти (Dave Timothy) — аккаунт-директор в Anthem Worldwide (Великобритания). Он возглавляет команду аккаунт-менеджеров Nestle в Anthem. Его работа включает в себя весь спектр дизайн-услуг для компаний, занимающих кондитерскими изделиями, профессиональным питанием, а также едой и напитками, которые на постоянной основе работают с такими брендами, как KitKat, Smarties, Aero и Nescafe.

и снизошла на меня истина

Я уже писал, о том, как важно людям получить откровение, истину, мудрость, донесенную им великим гуру и проливающее свет на всю их никчемную жизнь.

Сегодня во сне на меня снизошло озарение и явилась мне истина!

Ранее, последний месяц с небольшим, имею много разных плоскостей для размышления, за частую выдавливающих мыслительные процессы конструктивного плана. Что незамедлительно сказывается на моем кармане. И во всех этих плоскостях я ни как не могу преуспеть и добиться какого то вменяемого результата. Вроде и продумал все, а жизнь, как опытный боец, наносит непредсказуемый удар, я снова в стойке и снова в замешательстве. Мир все время оказывается сложнее, непредсказуемей и умнее меня. И вроде как нужно всего навсего соблюдать ряд простых правил, тех же библейских заветов, или любых иных писаний, то что сформулировано давно, что лаконично как выстрел, и вроде соблюдаешь, а упустить мелочи и — на по чайнику!

А мелочь упускается почему? Потому, что мы самые умные! И потому, что до всего нужно дойти самому! Нет большей ценности, чем получить откровение свыше! Тем более, что нам всем известно — получить откровение свыше может только просветленный!

Я много размышлял и работал над собой. И явилось мне во сне видение! Был мне сон.

«Утро, я у плиты, готовлю на квадратной сковороде круглую яичницу…» и тут на меня сходит откровение!

СОДЕРЖАНИЕ ВАЖНЕЕ ФОРМЫ!

И вам, други, я спешу донести эту мудрость! Это глубочайшее открытие! Ведь ни кто в школе не говорил вам, что красота внутренняя важнее внешней, что содержимое фляги важнее ее формы и вида, ну и так далее. А если и слышали байки о выборе трехтонного кувшина из китайского фарфора для полугодового тура по пустыне, где его владелец сдох от жажды, в отличии от его собрата по путешествию, который взял бурдюк с водой, то не обращали внимания на эту очевидность и все относили к прагматичности. И вот я вам доношу эту истину!

Поверьте! Великая мудрость и откровение пришли мне с этими словами во сне! Я проснулся ошарашенный и сидел на кровати понимая как передо мной крутится квадратная сковорода и начертаны слова отозвавшиеся в голове громом небесным! Да, да! Вот так пафосно! Вот так феерично! Вот так пришла ко мне истина!

Теперь я точно знаю — содержание важнее формы!

Для тех кто не врубился или только что переврал мои слова на манер «в человеке важнее душа, чем прыщи!» — я о логотипах!

Не важна форма логотипа, важна его суть и то, что он прикрывает!

Коммуникативные отличия лидера и ведомого

Это репост от Деревицкого — бизнес-тренера продаж. Отличный пост и тема! Причем относится не к продажам в прямую а просто к социуму и нашему поведению.

Это тема, которая несколько лет назад буквально перевернула все мои постсоветские привычки. Увы, источник вспомнить никак не могу, но по-моему — откуда-то из художественной литературы… У меня только страсть такая — все вкладывать в какие-то матрицы…

До сих пор об этом не писал, наверное, потому, что уж очень привычно было об этом рассказывать на занятиях. Для меня это очень привычный разрыв личного устного и собственного печатного слова… И вот довелось задуматься – а почему бы об этом не написать?

Когда все хорошо у человека, который склонен быть ведомым, он расширяет систему своих личных связей. Так приятно — его допустили в новые компании! Благодаря удаче открылись те двери, которые ранее были закрыты. Появились новые настоящие друзья! А если он ведомый, то любой готов разделить с ним его успех и вытерпеть полный распах кошелька и души. Как там — «вначале едим твое, а потом — каждый свое…» Ведомому в хорошие времена набиваются в друзья даже бывшие и совсем недавние враги.

Когда все хорошо у лидера, он не теряет способности отличить тех, кто по-настоящему причастен к достижению успех. Остальным он твердо говорит: «Ты дров не рубил, воду не носил, кашку не варил. Нет тебе кашки!» Он нанимает охрану, садится в бронеавтомобиль, пытается избавиться от папарацци. Даже некоторым партнерам он цитирует классика: «Прости, брат, но Боливар двоих не вывезет…»

Когда времена ломаются и фарт уходит, ведомый замыкается в себе. Он комплексует. Он нос на улицу не кажет. И его, как ВЫ понимаете, стараются поскорее бросить именно те, кто и помог растранжирить и пропить успех. В беде ведомый остается один, как отец главного героя фильма «Поймай меня, если сможешь». При этом ведомый стесняется обратиться к тем недавним прихлебателям, которых он еще вчера щедро и хлебосольно угощал

Лидер в кризисе и вообще в трудные времена помнит, что сегодня товар есть, а завтра его уже нет. В трудные времена они не только расширяют сеть своих связей, они даже виртуозно восстанавливают ранее разорванные контакты. Смысл этого лидеры понимают на уровне крови. И потому заранее и всегда заботятся о развитии системы личных связей: ищут новые возможности в новых связях, резко увеличивают число контактов, восстанавливают старые и заводит новые знакомства.

Посмотрите таблицу, которую я сейчас нарисую, и в качестве домашнего задания задумайтесь – а кто Вы?

Помните характеристики лидера и ведомого в плохие и хорошие времена? Так будьте лидером плохих времен.

Об усилиях по развитию системы личных связей писали не многие. В этом коротком перечне нельзя забыть Харви Маккея и его книгу «Как уцелеть среди людей» (о продажах он написал второй бестселлер — «Как уцелеть среди акул»).

Ну а вторым был Марио Пьюзо. Вы помните, сколько сил, энергии, риска, творчества потратил дон Карлеоне из «Крестного отца», пока построенная им криминальная империя наконец-то стала приносить дивиденды…

Поверьте, привычка к заботе о развитии системы личных связей будет полезна не только Вам — такая Ваша привычка поработает и на Ваших детей. И это несомненно будет мошнейшим отличием от современников, живущих только сегодняшним днем.

О чем стоит подумать еще? Если тут речь шла о «коммуникативных отличиях лидера и ведомого», то мы, наверное, можем успешно сыграть и на этих отличиях и в своих продажах? Ну хотя бы на уровне имиджевой черточки…

О корпоративной культуре на примере Netflix

Перепост от Макса Крайнова. Это просто настолько шикарно, что не могу пройти мимо.

О корпоративной культуре на примере Netflix

Зачитываюсь сейчас презентацией на тему корпоративной культуры в крупнейшей американской компании по прокату фильмов Netflix. Было бы время – перевёл бы её всю и в принудительном порядке заставлял бы читать её.

Корпоративные ценности

Ценности становятся видны не тогда, когда они афишируются, а тогда, когда кого-то нанимают, продвигают по службе или увольняют из-за их наличия или отсутствия. Netflix ценит такое поведение и умения:

* Здравые суждения
o Неопределённость не мешает принимать разумные решения
o Решение проблемы – это нахождение источника, а не устранение симптомов
o Стратегия – это понятное объяснение того, что вы собираетесь и не собираетесь делать.
o Надо разделять то, что необходимо сделать хорошо сразу, и то, что можно исправить потом.
* Общение
o Слушайте внимательно и не спешите реагировать, пока не поймёте сказанное
o Говорите кратко и доходчиво
o Все заслуживают уважения – независимо от положения на служебной лестнице и высказываемого мнения
o Даже при стрессе нельзя давать волю эмоциям
* Результативность
o От работника ожидается высокая продуктивность в правильном направлении
o Постоянно высокая производительность и качество работы – залог доверия коллег
o Фокус должен быть на результате, а не процессе
o Меньше анализа и больше дел
* Любопытство
o Работник учится быстро и с удовольствием
o Работник стремится узнать про индустрию, продукты, клиентов и поставщиков
o Общие знания бизнеса, технологии и индустрии развлечений обязательны
o От работника также ожидается помощь в областях, непосредственно не связанных с его должностными обязанностями
* Инновационность
o Постоянное переосмысление имеющихся проблем в поисках практичного решения
o Если имеющиеся догмы неверны, их нужно опрокинуть и подсказать новые подходы
o Работник постоянно придумывает новые идеи
o Надо потратить время, чтобы представить свои идеи в простом и удобоваримом виде
* Смелость
o Надо говорить то, что думаешь, даже если это идёт вразрез с общим мнением
o Надо принимать ключевые решения без страха
o Нет ничего плохого в риске без глупостей
o Увидел действия, идущие вразрез с ценностями компании? Дай об этом знать.
* Страсть
o Желание работника преуспеть заражает аналогичным желанием окружающих
o Работники желают, чтобы компания преуспела
o Успех должен поощряться
o Настойчивость поощряется
* Честность
o Работник честен и откровенен
o Несогласие не перерастает в политические игры
o За глаза можно говорить только то, что можно сказать в глаза
o Ошибки должны признаваться быстро
* Бескорыстие
o Работник руководствуется интересами компании, а не группы или себя самого
o В поиске новых идей эго недопустимо
o Если коллеге нужна помощь – её нужно оказать независимо от требуемого времени
o Информацией надо делиться активно и полно

Работа

* Средняя производительность награждается щедрым выходным пособием
* Тест 2 месяцев для менеджера: “если мой подчинённый объявит об уходе в компанию-конкурента на аналогичную должность через 2 месяца, буду ли я прикладывать все усилия, чтобы его удержать?”
o Если нет, ему надо заплатить, чтобы он ушёл, а на его место нанять суперзвезду
* Если у человека с превосходной историей достижений началась “чёрная полоса”, ему надо дать второй шанс, ибо он так же поступит, когда у компании будет “чёрная полоса”.
* Приложенные усилия и время на работе не дают полного представления о сотруднике. Как он достигает поставленных задач, когда прижимают сроки – вполне даёт.
* Умным сволочам не место в компании.
* Усидчивые люди эффективны в 2 раза больше, чем средний работник. Творческие – в 10 раз.

Процессы

* Можно сделать так, чтобы внедрение процессов не убивало творчество: нужны всё более умные работники
* Единственное правило финансовой отчётности: действуйте в интересах компании.
o Тратьте деньги компании только на то, без чего компания не может обойтись
o Относитесь к путешествиям, как будто они осуществляются за ваш счёт
o Рассказывайте руководству о необычных/ценных подарках от поставщиков

Оплата

* Работники получают зарплату выше среднерыночной, чтобы не было желания искать более высокую зарплату
o Всё равно один отличный сотрудник продуктивнее, но дешевле двух хороших
o Уходить на сторону – это на заведомо более низкую зарплату. Как правило, компания не поднимает ставку, если человек уходит из-за денег.
* Цель компании – определить рыночную стоимость каждого сотрудника и платить больше,
o … но не настолько больше, чтобы сотрудник утратил чувство реальности,
o … и если рыночная стоимость снижается, то и зарплата снижается.
* Высокая должность – не гарантия высокого дохода
* Каждый год зарплата сотрудника пересматривается с учётом рынка
* Независимо от того, как идут дела у компании, сотрудники получают чуть больше рыночной стоимости:
o МК: вообще, это больная тема ассиметричности рисков работодателя и работника, которую Netflix решил
o но если есть желание – сотрудник может купить акции компании из доналоговых денег
* Знание сотрудником своей рыночной стоимости – это залог честности компании к сотрудникам
* Большая зарплата – отличный мотиватор:
o нет бонусов – всё включено в зарплату (МК: по себе знаю – да, это лучше всего)
o нет бесплатных опционов: хочешь – купи их с зарплаты
o отличная медицинская страховка, но с высокой доплатой от сотрудника
o нет добавления компанией денег на благотворительность (когда работник перечисляет $X, а компания тоже перечисляет $X)

И т.д. Волшебный документ, и я перечитываю его уже третий раз, чтобы сопоставить свои личные ценности и ценности Netflix; в очень многом они совпадают.

Почему фрилансер дороже наемного сотрудника но выгодней*

Безусловно наемный сотрудник всегда под рукой, но зачастую, когда работа этого сотрудника не приносит прямой прибыли компании, нанимают низкоквалифицированных сотрудников, на те деньги, что готовы найти. Потом их работа и оценивается с позиции «ну он же за такие деньги работает…»

А можно было взять фрилансера. Но тут другой момент — «за ЧТО тут платить ТАКИЕ деньги?!»

А «такие» это какие?!

Вот на пример есть наемный Василий, он системный администратор. Он наемный сотрудник, но т.к. «денег мало» он приходящий. Раз-два в неделю заходит, ну или когда совсем уже беда. Платят Васе 3 000 рублей. В компании нет сервера, есть интернет на всех машинах, но нет общей сети и файлохранилища, трафик считают в ручную требуя у сотрудников отчеты на какие сайты ходил и зачем. В общем классический маразм многих небольших и замшелых или государственных компаний. И вот каждый сотрудник бегает от компа к компу с флэшками, ни у кого нет разграничения прав, раз в месяц получают превышенные счета за Интернет, все хотят не писать и не показывать на какие сайты они ходят! А Вася каждый месяц получает свои 3 000 рублей, в год это 36 000 рублей. И делать особо ни чего и не хочет. Так он еще и важный!

А вот фрилансер Тимур. Вызов Тимура на день стоит 3 000 рублей («ах ах! у нас люди за ТАКИЕ деньги месяц работают!»), у него ящик инструментов и всегда моток витой пары с собой, он за день настраивает сервер (в выходной для всех сотрудников день), распределяет права назначая пароли и уровни доступа, закрывает список сайтов на уровне сервера ну и прочие махинации о которых мы и не знаем. Ну я точно знаю лишь процентов 5. В итоге не ломаются флэшки и порты, люди не злятся и не тратят время на отчеты, теперь у каждого есть доступ к базе клиентов которая актуальная, доступ к любому принтеру, все работает. Возможно Тимур понадобится еще в течении года, но скорее всего все ограничится консультацией по телефону или выездом на час-два. Ну хорошо, пусть он даже 5 раз за год выезд осуществит! 15 000р в год. При этом Тиму можно вызвать ночью и в воскресенье.

Или вот дизайнера.

Дизайнер Саша работает в фирме по торговле дверями. Каждый день он идет на работу и что то там делает. В сути, ему платят 25 000 в месяц за то что он сидит в офисе с 10 до 19, он всегда под рукой. Он делает «прикольные открыточки» сотрудникам на день рождения. Два раза в год Саша верстает каталог и один раз в год календарь. Да, на календарь уходит2-3 недели в зависимости от его состояняя и настроения директора, на каталоги уходит месяц-два (смотря как Саша работает и на сколько он может давить на менеджеров). За год Саша получает 300 000 рублей плюс премию к дню рождения и премии.

А фрилансер Ярик, делает клиентам каталог за 60 000 рублей, сколько нужно времени столько и уйдет — может неделя, может два месяца. Правда он общается не с простыми менеджерами, а с руководством и значит продавит менеджеров быстрее. Его каталоги прекрасны! За календарь того же вида, Ярик возьмет 10-15 000 р.  То-есть при том же выхлопе, минус открыточки в ворде, минут техника и рабочее место в офисе — Ярик за год взял бы с фирмы 130 000 рублей. И он доступен по первому свитку. Он всегда в тонусе. от его работы не шарахаются типографии и посетители.

Калькулятор дать посчитать выгоду фрилансера?

Ну а если вам и каждый день мелочи нужно — наймите удаленного фрилансера на абонентной основе. То-есть к тем же 130 000 прибавьте еще 5 000 в месяц, тоесть за год это 190 000 р — пустое место, минус дорогой комп, плюс работа отличного качества!

Фрилансер то отвечает не записью в трудовой книжке, а репутацией! И временем дорожит.

Вот такая арифметика.

UPD. Фрилансер правда просто так не оскорбишь, не погулишься, он за кресло не держится и вменяем только в обмен на вменяемость.

Ну и конечно я говорю о фрилансерах, а не шабашниках!